أرامكو أمريكا إنفستسياسة السحب
1. طرق السحب المتاحة
يتم سداد السحب إلى طريقة دفع مسجلة باسمك وتم استخدامها سابقاً لتمويل الحساب. وبناءً على عملة حسابك وموقعك الجغرافي، قد تشمل الطرق المعروضة التحويل البنكي أو السلكي، واسترجاعات بطاقات الخصم والائتمان، والمحافظ الإلكترونية المدعومة، وحيثما كان مفعلاً، التحويلات بالأصول الرقمية المدعومة.
القائمة الدقيقة للطرق المتاحة لك تظهر في شاشة السحب بحسابك. إذا كانت طريقة التمويل الأصلية لا تستطيع استقبال الأموال بعد الآن - على سبيل المثال، حساب مغلق أو بطاقة منتهية الصلاحية - قد يتم الموافقة على طريقة بديلة باسمك بعد فحوصات إضافية.
2. أوقات المعالجة
يتم مراجعة الطلبات من قبل فريق العمليات لدينا خلال أيام العمل. تستغرق المراجعة الداخلية والموافقة عادةً من بضع ساعات عمل إلى عدة أيام عمل، حسب اكتمال ملف التحقق لديك وحجم الطلبات.
بعد الموافقة، يعتمد الوقت حتى ظهور الأموال على مزود الاستقبال: المحافظ الإلكترونية وتحويلات الأصول الرقمية عادة ما تكون الأسرع، واسترجاعات البطاقات عادة ما تستغرق وقتاً أطول لأنها تمر عبر نظام البطاقات، والتحويلات البنكية تعتمد على دورات التسوية لدى البنوك المعنية. تُنشر النطاقات الإرشادية لكل طريقة في حسابك في لحظة تقديم الطلب؛ وتقع نهايات الأسبوع والعطل الرسمية وأوقات قطع المزودين خارج نطاق سيطرتنا.
3. الرسوم
يتم الإفصاح عن أي رسم سحب أو رسم شبكة أو رسم مزود ينطبق على طلبك قبل تأكيده ويُعرض كما هو منشور في حسابك. قد تختلف الرسوم حسب الطريقة والعملة والمبلغ، وقد يتم التعبير عنها كمبلغ ثابت أو نسبة مئوية أو تكلفة الشبكة لتحويل البلوكتشين.
قد تفرض البنوك الوسيطة أو المراسلة والمؤسسة المستقبلة رسومها الخاصة التي لا نضعها ولا نتقاضاها. حيثما يكون تحويل العملة مطلوباً، يتم عرض السعر المعمول به وأي هامش تحويل قبل التأكيد.
4. الحدود الدنيا والعليا
لكل طريقة حد أدنى لمبلغ الطلب وقد يكون لها حدود قصوى لكل معاملة أو يومية أو شهرية. يتم التعبير عن هذه الحدود كنطاقات وتُعرض في شاشة السحب بحسابك وعملتك؛ قد تختلف بين الطرق وقد يتم تعديلها لأسباب تشغيلية أو خاصة بالمخاطر.
إذا كان رصيدك المتاح أقل من الحد الأدنى لطريقة معينة، اختر طريقة مدعومة أخرى أو اتصل بالدعم. قد يتم تقسيم الطلبات التي تتجاوز الحد الأقصى المعمول به إلى عدة دفعات.
5. التحقق من الهوية قبل السحب الأول
التحقق من هويتك إلزامي ويجب أن يكتمل قبل إطلاق السحب الأول. سيُطلب منك عادةً تقديم وثيقة تحقيق صحية صادرة عن الحكومة، وإثبات عنوانك السكني بتاريخ ضمن فترة حديثة، وتأكيد ملكية أداة الدفع المستخدمة لتمويل الحساب.
قد يتم طلب معلومات إضافية حيثما يتطلبه ذلك الالتزامات المعمول بها لمكافحة غسل الأموال، بما في ذلك مصدر الأموال أو الثروة. يجب أن تكون المستندات كاملة وواضحة وغير معدلة وضمن فترة صلاحيتها. التحقق عملية تتم مرة واحدة فقط، لكننا قد نطلب منك تحديث سجلاتك بشكل دوري أو بعد تغيير في البيانات.
6. أسباب تأخير أو رفض الطلب
نهدف إلى معالجة كل طلب صحيح بسرعة. قد يتم تأخير الطلب أو إعادته للتصحيح أو رفضه في الحالات التالية:
- التحقق من الهوية أو العنوان غير مكتمل أو منتهي الصلاحية أو غير متطابق مع بيانات الحساب؛
- تفاصيل الدفع المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو تنتمي إلى طرف ثالث؛
- المبلغ أقل من الحد الأدنى أو أعلى من الحد الأقصى للطريقة المختارة؛
- المراكز المفتوحة أو الأوامر المعلقة أو متطلبات الهامش تعني أن المبلغ المطلوب غير متاح بحرية؛
- إيداع غير محسوم أو استرجاع مبالغ أو عكس عملية أو رصيد سلبي يؤثر على الحساب؛
- الطلب سينتهك شروط ترتيب الترويج أو المكافأة التي قبلتها؛
- يُطلب منا إجراء فحوصات إضافية بموجب التزاماتنا لمكافحة غسل الأموال أو العقوبات أو منع الاحتيال، أو حيث يتطلب الإجراء القانوني منا الاحتفاظ بالأموال؛
- هناك اشتباه معقول في وجود وصول غير مصرح به إلى الحساب.
عند تأخير أو رفض طلب، سنخبرك بالسبب وما يلزم لحله، ما لم نكن ممنوعين قانوناً من القيام بذلك. رفض أحد الطلبات لا يمنعك من تقديم طلب مصحح.
7. مسؤوليتك عن تفاصيل الدفع الصحيحة
أنت مسؤول عن دقة كل تفاصيل الدفع التي تقدمها، بما في ذلك أرقام الحسابات ومعلومات التوجيه وعناوين المحفظة واختيار الشبكة. يتم تنفيذ الدفعات على أساس التفاصيل المقدمة.
الأموال المرسلة إلى وجهة غير صحيحة نتيجة التفاصيل التي أدخلتها قد تتأخر أو تُرجع مطروحاً منها الرسوم، أو في حالة تحويلات الأصول الرقمية، قد تصبح غير قابلة للاسترجاع بشكل دائم. تعتمد أي محاولة استرجاع بالكامل على المؤسسة المستقبلة ولا يمكن ضمانها. يرجى التحقق من كل حقل بعناية قبل التأكيد.
8. إلغاء أو تعديل طلب
طالما ظهر الطلب كمعلق ولم يتم إرساله إلى مزود الدفع، يمكنك إلغاؤه من سجل المعاملات في حسابك، أو طلب من الدعم إلغاؤه نيابة عنك. تُرجع المبالغ الملغاة إلى رصيد التداول الخاص بك وتصبح متاحة مرة أخرى.
لا يمكن تعديل طلب بعد إحالته للتنفيذ. لتغيير المبلغ أو العملة أو الوجهة في تلك المرحلة، انتظر اكتمال الدفع أو إرجاعه، ثم قدم طلباً جديداً بالتفاصيل الصحيحة.
9. عملة الحساب والدفعات الجزئية
عادة ما يتم دفع الحسابات بعملة حسابك. حيث لا يمكن لطريقة الاستقبال قبول تلك العملة، يتم تطبيق تحويل بسعر الصرف المتاح وقت المعالجة، كما هو موضح قبل التأكيد. إذا كان لا يمكن إطلاق سوى جزء من المبلغ المطلوب - على سبيل المثال، لأن حداً معيناً ينطبق - يبقى الباقي في رصيدك وقد يتم طلبه مرة أخرى.
يرجى ملاحظة: يتم إرجاع الحسابات إلى نفس الطريقة المستخدمة للتمويل حيثما أمكن ذلك. يتم وصف توفر الطريقة وأوقات الإيداع ونطاقات المبالغ على صفحة الإيداعات والحسابات.
10. الدعم
إذا كان الطلب يستغرق وقتاً أطول من النطاق المؤشر، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في مستندات التحقق، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال صفحة الاتصال على «N»، مع الإشارة إلى مرجع حسابك ورقم المعاملة الموضح في سجلك. يمكن للدعم أيضاً تقديم مستندات العميل المنطبقة على حسابك عند الطلب.
11. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في طرق الدفع التي ندعمها أو في الضوابط الداخلية لدينا أو في المتطلبات القانونية المعمول بها. الإصدار الحالي يُنشر دائماً على هذه الصفحة، والتغييرات الجوهرية يتم إخطارك بها من خلال منطقة الحساب أو الموقع. ينطبق الإصدار الساري في الوقت الذي تقدم فيه الطلب على ذلك الطلب.